الشروط واألحكام
سياسة الاستبدال واالرجاع:
1- يشترط ألي عملية استبدال او ارجاع تقديم أصل الفاتورة ولن يتم عمل أي اجراء دون ابرازها.
2- يحق للعميل استبدال او ارجاع أصناف الفاتورة خلال فترة لا تتجاوز (10) أيام من تاريخ اصدار الفاتورة على ان تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها الاصلية.
في الكرتون او الصندوق وخالية من الكسر او التلف .وبالنسبة لاصناف الرخام فأنها لاتستبدل ولا ترتجع البضاعة في حال فتح الصندوق.
3- مدة ارجاع الاصناف المباعة المشمولة بالعروض الترويجية هي )48ساعة( فقط من تاريخ استلام البضاعة.
4- لا يمكن ارجاع او استبدال أصناف السيراميك او البورسالن او الديكور او الرخام او الجرانيت )المصنعة او المعدلة( بنا علي طلب العميل كالوتر جيت
او التي جري عليها اعمال التعديل كالقص او الثقب او البرم اوغير ذألك...
5- يحق للعميل إبقاء البضاعة في المستودع بعد الشراء لمدة لا تتجاوز (15) يوم من تاريخ الفاتورة , في حال التأخير يحق للشركة فرض قيمة إيجاريه.
6- يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من ناحية اللون والمقاس والكمية والجودة قبل التركيب حيث ان المؤسسة لن تقبل باي شكوى او مطالبة بتعويض بعد مرور
)48ساعة( من تاريخ الاستلام أو بعد التركيب.
6- في حالة الرغبة بتعديل موعد التسليم يجب علي العميل اخطار المؤسسة قبل مرور )24ساعة( على الاقل من موعد التسليم وللمؤسسة في هذه الحالة تحديد موعد تسليم جديد.
ملاحظات هامة عند تركيب الرخام والجرانيت الرخام مادة طبيعية حساسة لذا يجب مراعاة التالي:
1- يوجد اختلاف في المقاس وتجانس الالوان كما يوجد اختلاف في العروق.
2- استخدام مواد التركيب المناسبة.
3- عدم استخدام الاسمنت الاسود عند تركيب الرخام.
4- عدم استخدام الرمل العادي في الخلطة.
5- عدم ترك الرخام عرضة للغبار والاتربة ومواد البناء الاخرى قبل او بعد التركيب ,لان ذألك يوثر علي لمعة الرخام ودخول الاوساخ في مسامات الرخام وعند الفواصل .
6- عند تركيب الرخام الصناعي يجب ترك فراغات بين القطع لوجود مواد الغراء )الرزين والابوكسي( القابلة للتمدد في التركيبة الاساسية للمنتج.
7- الانتباه لوجود طبقة بالستيكية علي السطح الخلفي لمعظم أنواع الرخام والجرانيت المقصوص والمصنع بأشكال )الوتر جيت والاحزمة
الديكوريه ( والتي يلزم أزالتها قبل عملية التركيب .
في حال طلب قص وتصنيع الواح الرخام بحجم كبير يلزم استخدام أدوات مسانده لعملية نقل الرخام )مثل عربة نقل متحركة او مقبض سحب هوائي وغيرها ...( الي داخل الموقع ووضعها بشكل سليم لتجنب تكسير الاطراف والزوايا.
8- يجب مراعاة زيادة كمية المياه اثناء عملية الصقل والتلميع النهائي لسطح الرخام وذلك لتجنب ارتفاع حرارة السطح الناتجة عن الاحتكاك المباشر مع احجار الجلي والذي يودي الي تعرض الرخام للتمدد مما ينتج عنه فصل السطح الخلفي للرخام وعن مواد التركيب.
9- عدم استخدام المواد الكيميائية للتنظيف او الجلي.
تسعي المؤسسة لتوريد اجود المنتجات وتؤكد على ضرورة اتباع إرشادات التركيب الصحيح من قبل المختصين كما تخلي المؤسسة مسؤوليتها عن الاضرار الناشئة عن التركيب الخاطئ او استخدام مواد او أدوات غير مناسبة كما يتحمل العميل الضرر الناشئ عن سوء التخزين بعد الاستلام او ترك المواد بدون تركيب لمدة طويلة لا تتناسب مع طبيعة هذه المواد.
